أولاً: شروط الاستبدال والاسترجاع
نظراً لطبيعة المجوهرات الفضية وارتباطها بمنتجات تتأثر قيمتها بتقلبات أسعار المعادن، فإنها لا تخضع لحق العدول المقرر لبعض مشتريات التجارة الإلكترونية. وتقديراً لعملائنا، يتيح المتجر الاسترجاع والاستبدال وفق المدد والشروط الموضحة في هذه السياسة.
-
تبدأ المدة من وقت تسجيل شركة الشحن تسليم الطلب للعميل أو لمن ينوب عنه.
-
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم أو متضرر، مع كامل التغليف والملحقات والهدايا المرفقة.
-
لا تقبل المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو الارتداء أو التعديل أو التنظيف أو التلميع، أو التي تعرضت للخدش أو الكسر أو التلف.
-
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المصممة أو المعدلة حسب طلب العميل، إلا عند وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقتها للمواصفات المتفق عليها.
-
لأسباب صحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال الأقراط (الحلق) بعد فتح التغليف، إلا عند وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
-
اختيار مقاس غير مناسب لا يعد عيباً مصنعياً، ويعامل تغيير المقاس بوصفه طلب استبدال اختياري.
-
لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التعرض للماء والعطور والكريمات والمواد الكيميائية.
