FAQ • AZIN JEWELRY
الأسئلة الشائعة
جمعنا لكِ أكثر الأسئلة شيوعًا لتوفير تجربة تسوق واضحة وسهلة مع أزين.
فضة أصلية 925
شحن مجاني من 299
دفع آمن
استبدال واسترجاع
الطلبات
متى يصبح الطلب معتمدًا؟
يصبح الطلب معتمدًا بمجرد إنهاء عملية الطلب عبر الموقع، ويتم البدء بتنفيذه وتجهيزه مباشرة.
هل يمكن تعديل أو إلغاء الطلب؟
يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه. بعد شحن الطلب لا يمكن إلغاؤه، وتُطبّق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعلنة. ولطلب تعديل بيانات الطلب، يرجى التواصل معنا فورًا قبل بدء التجهيز.
هل يتم إرفاق فاتورة مع الطلب؟
نعم، يتم توفير فاتورة ورقية أو إلكترونية مع الطلب، وفي حال كان الطلب هدية لا يتم إرفاق الفاتورة داخل الشحنة.
الشحن والتوصيل
كم تستغرق مدة الشحن؟
تختلف مدة التوصيل حسب شركة الشحن المختارة.
هل يمكن تتبع الشحنة؟
نعم، يتم إرسال رقم تتبع الشحنة بعد تسليمها لشركة الشحن مباشرة.
هل يمكن أن يتأخر الطلب؟
قد تتأخر بعض الطلبات خلال مواسم العروض أو الأعياد أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
المنتجات والمقاسات
هل جميع منتجاتكم من الفضة؟
نعم، جميع منتجات أزين من الفضة عيار 925 ومطلية بالروديوم للمحافظة على لمعانها.
هل الفضة تسبب حساسية؟
الفضة عيار 925 مناسبة لمعظم أنواع البشرة، لكن تختلف الحساسية من شخص لآخر حسب طبيعة البشرة.
كيف أعرف أن القطعة فضة؟
تحتوي معظم القطع على ختم عيار 925، ويمكن أيضًا فحصها لدى مختص في المجوهرات.
كيف أعرف مقاسي المناسب؟
يمكن الاستفادة من دليل المقاسات المتوفر داخل المتجر لمعرفة المقاس المناسب بسهولة.
عرض دليل المقاسات ←
هل المنتجات مناسبة للإهداء؟
نعم، يتم تجهيز الطلبات بعناية، وبالإمكان طلب التغليف كهدية.
العناية بالمجوهرات
كيف أحافظ على جمال القطعة؟
للحفاظ على جمال ولمعان المجوهرات يُنصح بتجنب تعرضها المباشر للماء والعطور والمواد الكيميائية، مع حفظها في مكان جاف بعيدًا عن الرطوبة.
هل يتغير لون الفضة مع الوقت؟
قد تفقد الفضة جزءًا من لمعانها مع الاستخدام أو التعرض للعطور والرطوبة، ويمكن استعادة بريقها بالتنظيف والتلميع الصحيح.
كيف يمكن تنظيف الفضة؟
يمكن تنظيف الفضة بلطف باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة مخصصة للمجوهرات. كما يمكن استخدام منتج التلميع الخاص بأزين للمساعدة في الحفاظ على لمعان القطع الفضية وإعادة بريقها.
عرض منتج تلميع الفضة ←
الضمان
ماذا يشمل الضمان؟
يشمل الضمان صحة الفضة عيار 925، بالإضافة إلى ضمان لمدة 4 أشهر على اللون الذهبي والروز قولد الجاهز، ويشمل إعادة الطلاء مجانًا.
ماذا لا يشمل الضمان؟
لا يشمل الضمان الصيانة أو التلميع أو الكسور أو سقوط الفصوص الناتجة بعد الاستخدام.
هل تقومون بشراء الفضة المستعملة؟
لا، لا نقوم بشراء الفضة المستعملة.
الدفع
ما طرق الدفع المتوفرة؟
نوفر عدة وسائل دفع تشمل مدى، Visa، MasterCard، Apple Pay، والدفع المرن عبر تابي وتمارا.
CONTACT US
هل لديكِ سؤال آخر؟
فريق أزين جاهز للإجابة على استفساراتك ومساعدتك.
تواصلي معنا
