بعد تأكيد الطلب، ما لم تُذكر مدة مختلفة في صفحة المنتج.
Cart
Ordering & Shipping Policy
من تأكيد الطلب حتى وصوله
سياسة الطلب والشحن
نجهّز طلبكِ بعناية ونشارككِ بيانات التتبع بعد تسليمه لشركة الشحن، مع خيارات توصيل ورسوم تظهر بحسب المدينة والخيارات المتاحة عند إتمام الطلب.
بحسب خيارات الشحن المتاحة للمدينة والطلب.
يُرسل بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن.
خيارات التوصيل
رسوم الشحن داخل المملكة
تظهر الخيارات المتاحة فعليًا بحسب المدينة أثناء إتمام الطلب.
ريد بوكس
10 ريالاتبحسب نقاط وخيارات الاستلام المتاحة.
سمسا
25 ريالًاتوصيل إلى العنوان بحسب التغطية.
أرامكس
25 ريالًاتوصيل إلى العنوان بحسب التغطية.
مندوب الرياض
30 ريالًايظهر عند توفر الخدمة للعنوان.
رحلة طلبكِ
أربع خطوات واضحة
تبدأ من تأكيد الطلب وتنتهي بوصوله إلى العنوان المسجل.
تأكيد الطلب
يُعتمد الطلب بعد إكماله وتأكيد عملية الدفع من خلال الموقع.
التجهيز والتغليف
نراجع القطع ونجهّزها بعناية خلال يوم عمل.
التسليم للناقل
تُسلّم الشحنة للشركة المختارة وتُرسل بيانات التتبع.
التوصيل
تتولى شركة الشحن التوصيل وفق المدينة والعنوان المسجل.
تفاصيل السياسة
معلومات مهمة قبل الطلب
اضغطي على عنوان القسم للاطلاع على التفاصيل.
01اعتماد الطلب والتجهيز
- يصبح الطلب معتمدًا بعد إكماله من خلال الموقع وتأكيد عملية الدفع.
- يبدأ تنفيذ الطلب مباشرة، ويُجهّز عادة خلال يوم عمل واحد، ما لم تُذكر مدة مختلفة في صفحة المنتج.
- تُحتسب أيام العمل من السبت إلى الخميس، ولا تشمل الإجازات الرسمية.
- بعد بدء التجهيز، يخضع الإلغاء للشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
- قد تتأثر مدة التجهيز خلال المواسم والعروض بسبب ضغط الطلبات، ويُبلغ العميل عند وجود تأخير مؤثر.
02الطلبات الخاصة والهدايا
- يتعذر تغيير تفاصيل المنتج الخاص أو إلغاؤه أو استبداله بعد اعتماده وبدء تجهيزه.
- يمكن طلب تغليف الهدية أو إضافة بطاقة إهداء بحسب الخيارات المتاحة عند الطلب.
- في طلبات الهدايا لا تُرفق الفاتورة داخل الشحنة، ويمكن إرسالها إلكترونيًا عند الطلب.
- قبل المواسم والمناسبات، يعتمد التجهيز والشحن على المدة الموضحة في الموقع دون ضمان يوم وصول محدد.
03مدد التوصيل التقديرية
- داخل المملكة العربية السعودية: غالبًا من 2 إلى 5 أيام عمل بعد تسليم الشحنة للناقل.
- إلى دول الخليج: غالبًا من 3 إلى 5 أيام عمل عند توفر الوجهة ضمن خيارات الشحن.
- إلى الدول الأخرى: غالبًا من 7 إلى 10 أيام عمل عند توفر الشحن للوجهة.
- هذه المدد تقديرية وقد تختلف بحسب المدينة وشركة الشحن والمواسم والظروف التشغيلية؛ ويظهر التقدير المتاح أثناء إتمام الطلب.
- لا يمكن ضمان الوصول في يوم محدد، ويُعتمد رابط التتبع بعد الشحن لمتابعة حالة الطلب.
04العنوان والتتبع والتأخير
- يتحمل العميل مسؤولية صحة الاسم ورقم الجوال والمدينة والعنوان المدخل عند الطلب.
- لا يتحمل المتجر رسومًا أو تأخيرًا ناتجًا عن بيانات شحن غير صحيحة أو ناقصة، أو تعذر التواصل مع المستلم.
- يتابع المتجر الشحنة حتى تسجيل تسليمها، ويتولى التنسيق مع شركة الشحن عند وجود تأخير أو فقد أو تلف أثناء النقل.
- إذا تجاوز تأخر التسليم 15 يومًا عن الموعد المتفق عليه، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد قيمة المنتجات المتأثرة، ما لم يتم الاتفاق معه على موعد آخر.
05الشحن المجاني والإرجاع
- يُطبق الشحن المجاني على الطلبات بقيمة 299 ريالًا فأكثر بحسب خيارات الشحن المتاحة.
- إذا كان الشحن مجانيًا ورغب العميل في الاسترجاع الاختياري، تُخصم تكاليف الشحن والإرجاع الفعلية من المبلغ المسترد.
- عند ثبوت عيب مصنعي أو خطأ في الطلب أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات، يتحمل المتجر تكاليف الشحن وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
ملاحظة:
خيارات شركات الشحن ورسومها ومددها التقديرية قد تختلف بحسب المدينة والوجهة، وتبقى الخيارات الظاهرة في صفحة إتمام الطلب هي المعتمدة للطلب.
متابعة طلبكِ
اطّلعي على حالة الطلب وبيانات التتبع من حسابكِ.
الانتقال إلى طلباتيالاستبدال والاسترجاع
راجعي المدد والشروط والتكاليف المرتبطة بإعادة الطلب.
عرض السياسةآخر تحديث لسياسة الطلب والشحن: يوليو 2026