سياسة المتجر

سياسات Azin Jewelery

• من نحن :

1. نحن Azin Jewelery عبارة عن حساب/متجر متخصص لبيع المجوهرات من الفضة الاصلية عيار 925
2. تعود ملكية كلّ المنتجات الصور التي تعرضها Azin Jewelery إليها، ولا يجوز بأي حال من الأحوال التعرّض لها بالتقليد أو باستعمال الصور لغرض تجاري ، وفي حال تمّ التعدي سيتم اللجوء للطرق القانونية.
3. تقدم Azin Jewelery لعملائها منتجات من الفضة عيار 925 الخالصة وجميعها مختومة بعيارتها الرسميّة،
4. موقع Azin Jewelery في المملكة العربية السعودية - الرياض ولا يوجد لدينا أي معرض حالياً يمكن استقبال زيارة العملاء فيه.
5. تلتزم Azin Jewelery بالسريّة المطلقة لبيانات عملائها، إلا في حال إهداء الطلب إلى شخص ما، فإنه يحق لـ Azin Jewelery الإفصاح عن بيانات صاحب الطلب في حال طلب الشخص المُهدى إليه هذا الأمر وكذلك في الاستعمال الرسمي والقانوني.

• سياسة الطلب

1. يصبح الطلب معتمدًا بمجرد إنهاء عملية الطلب عن طريق الموقع.
2. يتم تنفيذ الطلب مباشرة بعد إتمام الطلب وتجهيزه وشحنه حسب اختيار العميل وحسب المدة المسجلة في صفحة المنتج.
3. بمجرد اعتماد الطلب لا يمكن إلغاؤه إلا بإجراءات إلغاء الطلب في بند (سياسة التعديل والاستبدال والإلغاء)
4. توفّر Azin Jewelery فاتورة مع كل طلب سواءً فاتورة ورقية او الكترونية (عبر البريد الالكتروني او ما يماثله)، وفي حال كان الطلب مرسل إلى شخص اخر (هدية) فلن يتم ارفاق الفواتير الطلب ، وفي حال استلم العميل الطلب ثم أراد الفاتورة، فسترسل إليه إلكترونيًا..

• معلومات إضافية ( للطلبات التي تحتاج تفصيل مسبق ) :

1. يتعذر تغيير تفاصيل الطلب أو إلغاؤه أو تبديله بعد اعتماد الطلب.
2. تحتسب المدة المحددة في الموقع لتجهيز الطلب باعتبار أيام العمل وهي: من السبت إلى الخميس، ولا تشمل المدة إجازات الأعياد كالتالي : إجازة عيد الفطر 5 أيام، إجازة عيد الأضحى 5 أيام، إجازة اليوم الوطني 1 يوم.
3. لا تلتزم Azin Jewelery بتحديد أي موعد لاستلام الطلبات قبل أي موسم من المواسم، مثل الأعياد أو مناسبة معينة لدى العميل ، وإنما يكون الالتزام بالانتهاء من (تصميم وتنفيذ وشحن الطلب إلى شركة الشحن) في الوقت المحدد حسب الموقع، وإن نتج أي تأخير عن الموعد المحدد فإنه يحق للعميل إلغاء الطلب بدون أي تكاليف إضافية.
4. في حال تأخر تسليم الطلب عن الموعد المحدد بسبب ضغط الطلبات أو ظروف المصنعية وتأخر الموارد، فـ للعميل الخيار بين إلغاء الطلب واسترداد المبلغ وبين استمرار الطلب دون إلزام Azin Jewelery بأي التزامات مالية أو استحقاقية مترتبة على ذلك.

• سياسة الشحن

1. تلتزم Azin Jewelery بشحن طلب العميل وفق سياسة الشحن داخل المملكة باختيار العميل او حسب توفرها في منطقته.
2. تلتزم Azin Jewelery بالانتهاء من تنفيذ الطلبات في الموعد المحدد سلفًا والموافَق عليه من العميل, وتنتهي مسؤوليتها عن أي تأخر بعد تسليم الشحنة إلى شركة الشحن.
3. بعد تسليم الشحنة إلى شركة الشحن يكون تواصل العميل مباشرة مع تلك الجهة عبر رقم التتبع، وأي تأخر في إيصال الشحنة أو خطأ في العنوان تتحمله شركة الشحن، وليس لـ Azin Jewelery علاقة بهذا التأخّر.
4. يتحمل العميل كامل المسؤولية فيما يتعلق بأي خطأ في البيانات ينتج عنه أي تأخر في وصول الشحنة، وتُخلي Azin Jewelery مسؤوليتها من أي تبعات او تكاليف جراء أي خطأ من قبل العميل،
5. يتم شحن الطلب بعد اعتماده خلال أيام العمل : وهي من يوم السبت الى يوم الجمعة .

• تنبيهات

في حال استعمال الطلب من قبل العميل بأي شكل من الأشكال لا يحقّ له استبداله أو استرداد الأموال بإلغائه بأي شكل من الأشكال.

• في حال كان الشحن مجاني عند الطلب ورغب العميل بالاسترجاع ، يخصم قيمة شحنتين من القيمة الاجمالية للطلب . 

• سياسة تحويل الأموال

تعتمد Azin Jewelery في تعاملاتها المالية مع الزبائن على الآتي:

• في حالة استقبال الأموال: يتم استقبال الأموال عبر إحدى الطرق التالية:
• الدفع عبر إحدى وسائل الدفع الإلكترونية التي يوفرها الموقع (مدى،Apple Pay، Visa، MasterCard)
• الدفع النقدي (فقط لخدمة الدفع عند الاستلام بحسب توفره)
• التحويل إلى احد حساباتنا البنكية
• الدفع عبر موفري خدمة التقسيط ( منصة تابي - منصة تمارا )

• سياسة خدمة العملاء

1. تلتزم Azin Jewelery بتوفير خدمة للعملاء على النحو التالي:
2. الرقم المخصص لخدمة العملاء عبر الواتس اب (+966549404510) او الإيميل : [email protected]
3. يتم استقبال رسائل WhatsApp او عبر الإيميل ، ولا يتمّ استقبال أي اتصال صوتي أو مرئي أو غير ذلك حفظًا لحقّ المتجر والعميل في تسجيل المحادثة.

تسوق ممتع .. مع Azin Jewelery