س . هل يمكنني استرجاع أو استبدال القطعة في حال لم تناسبني ولم اكن راض عليها؟
أولاً ، تأكد عميلنا العزيز اننا نقوم بفحص وتجهيز المنتج جيدا قبل ارساله ، تجد أدناه سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا بما يحفظ حقوق الطرفين :
سياسة الاسترجاع :
- الاسترجاع داخل مدينة الرياض في نفس وقت الاستلام ،او خلال 6 ساعات من وقت الاستلام مع تحمل العميل تكلفة التوصيل .
لا يمكن استرجاع قيمة الطلب بعد مضي 6 ساعات من وقت الاستلام والمعاينة .
- الاسترجاع خارج مدينة الرياض يتم التواصل معنا عبر تطبيق الواتس اب فور استلام الطلب او خلال 12 ساعة من وقت استلام الطلب
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الرغبة في استرجاع المنتج ، يستثنى (اختلاف المنتج عن الصورة المعروضة او وجود عيب في المنتج) فإننا نتحمل كافة رسوم التوصيل او أي تكاليف إضافية.
------------------------------------------------------------------------
سياسة الاستبدال :
- داخل او خارج مدينة الرياض ابلاغنا خلال 24 ساعة من وقت استلام الطلب .
- يرجى الملاحظة بأن العميل سيتحمل كافة رسوم الشحن والتوصيل للمنتجات المراد استبدالها
-------------------------------------------------------------------------
-طلبات التفصيل : لا يمكن الغاء الطلب بعد بدء التنفيذ ، ولا يمكن استرجاع القطع التي تم تفصيلها حسب الطلب ( الا في حال وصولها مختلفة عن الشكل او المواصفات المطلوبة ، في حالة وجود عيب في المنتج او مقاسات مختلفة يتم تعديل المنتج او إصلاحه مع تحملنا لكافة مصاريف الشحن )
- لا يمكن استرجاع او استبدال القطع التي يتم التعديل عليها (تكبير او تقصير مقاس او تعديل على القطع او تغيير احجار )
- نحن غير مسؤولين في حال سوء استعمال القطعة والرغبة في ارجاعها او استبدالها
- في حال طلب الاسترجاع يجب ان يكون المنتج بحالته الأصلية خاليًا من التلف والعيوب ويشمل ذلك التغليف وجميع الملحقات ان توفرت .
- يعتبر العميل هو المسؤول عن قيمة التوصيل او الشحن في حالة طلب الاستبدال او الاسترجاع.
- اذا وجد في المنتج عيب مصنعي نرجو منكم التواصل معنا وذكر التفاصيل ، سنحاول جاهدين بخدمتكم ، ولا نتحمل تأخير من طرف العميل اكثر من الوقت المحدد.
لطلب الاستبدال او الاسترجاع :
- قم بتصوير المنتج في حال وجود عيب مصنعي او ذكر سبب الاستبدال والتواصل معنا عبر الواتساب بالضغط على الرقم لتحويلكم لصفحة المحادثة 0549404510
سياسة الاسترجاع والاستبدال قابلة للتعديل حسب ما تقتضيه مصلحة المتجر والعميل
