سياسة الطلب والشحن

نرجو الاطلاع على سياسة الطلب الخاصة بمتجر Azin Jewelery قبل إتمام عملية الشراء لضمان تجربة تسوق واضحة وموثوقة.

أولاً: سياسة الطلب

• يصبح الطلب معتمدًا بمجرد إنهاء عملية الطلب عن طريق الموقع.
• يتم تنفيذ الطلب مباشرة بعد إتمام الطلب وتجهيزه وشحنه حسب اختيار العميل وحسب المدة المسجلة في صفحة المنتج.
• بمجرد اعتماد الطلب لا يمكن إلغاؤه إلا وفق سياسة التعديل والاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى Azin Jewelery.
• توفّر Azin Jewelery فاتورة مع كل طلب سواءً فاتورة ورقية أو إلكترونية، وفي حال كان الطلب هدية فلن يتم إرفاق الفاتورة داخل الشحنة، ويمكن إرسالها إلكترونيًا عند الطلب.
• تلتزم Azin Jewelery بالسريّة المطلقة لبيانات العملاء، ويستثنى من ذلك الحالات الرسمية أو عند طلب الإفصاح من الشخص المُهدى إليه الطلب.

ثانياً: معلومات إضافية للطلبات الخاصة

• يتعذر تغيير تفاصيل الطلب أو إلغاؤه أو تبديله بعد اعتماد الطلب.
• تحتسب مدة تجهيز الطلب باعتبار أيام العمل الرسمية من السبت إلى الخميس، ولا تشمل إجازات الأعياد الرسمية.
• لا تلتزم Azin Jewelery بتحديد موعد وصول الطلب قبل المواسم أو المناسبات الخاصة، وإنما يكون الالتزام بتنفيذ وشحن الطلب خلال المدة الموضحة في الموقع.
• في حال حدوث تأخير بسبب ضغط الطلبات أو ظروف التصنيع وتأخر الموارد، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ أو الاستمرار بالطلب دون أي تعويضات إضافية.
• قد تتأثر مدة تجهيز أو توصيل الطلبات خلال المواسم والعروض بسبب ضغط الطلبات.

ثالثاً: سياسة الشحن

• يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال يوم عمل واحد من تأكيد الطلب.
• مدة التوصيل تعتمد على شركة الشحن والمنطقة المستهدفة، وتتراوح غالبًا بين 2 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية، ومن 3 إلى 5 أيام عمل لدول الخليج، ومن 7 إلى 10 أيام عمل للدول الأخرى.
• قد تتأخر بعض الطلبات خلال مواسم العروض أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
• تنتهي مسؤولية Azin Jewelery بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن وتزويد العميل برقم التتبع.
• يتحمل العميل كامل المسؤولية عن صحة بيانات الشحن المدخلة، ولا يتحمل المتجر أي تكاليف أو تأخير ناتج عن البيانات غير الصحيحة.

رابعاً: تنبيهات هامة

• لا يحق استبدال أو استرجاع أي طلب بعد استخدامه بأي شكل من الأشكال.
• في حال كان الشحن مجانيًا ورغب العميل بالاسترجاع، يتم خصم اي رسوم مفروضة من شركة الشحن من قيمة الطلب الاجمالي.
• قد تظهر اختلافات بسيطة في ألوان المنتجات بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة أثناء التصوير، ولا يعتبر ذلك عيبًا مصنعيًا.