اسئلة شائعة

FAQ • AZIN JEWELERY

الأسئلة الشائعة

جمعنا لكِ أكثر الأسئلة شيوعًا لتوفير تجربة تسوق واضحة وسهلة مع Azin Jewelery.



فضة أصلية 925
🚚

شحن سريع
🔒

دفع آمن
↩️

استبدال واسترجاع

📦 الطلبات

متى يصبح الطلب معتمدًا؟

يصبح الطلب معتمدًا بمجرد إنهاء عملية الطلب عبر الموقع، ويتم البدء بتنفيذه وتجهيزه مباشرة.

هل يمكن تعديل أو إلغاء الطلب؟

بعد اعتماد الطلب لا يمكن تعديله أو إلغاؤه، خصوصًا الطلبات التي تحتاج تفصيل أو تجهيز مسبق.

هل يتم إرفاق فاتورة مع الطلب؟

نعم، يتم توفير فاتورة ورقية أو إلكترونية مع الطلب، وفي حال كان الطلب هدية لا يتم إرفاق الفاتورة داخل الشحنة.

🚚 الشحن والتوصيل

كم تستغرق مدة الشحن؟

تتراوح مدة الشحن حسب شركة الشحن المختارة

هل يمكن تتبع الشحنة؟

نعم، يتم إرسال رقم تتبع الشحنة بعد تسليمها لشركة الشحن مباشرة.

هل يمكن أن يتأخر الطلب؟

قد تتأخر بعض الطلبات خلال مواسم العروض أو الأعياد أو الظروف الخارجة عن الإرادة.

💎 المنتجات والمقاسات

هل منتجاتكم فضة؟

نعم، جميع منتجاتنا من الفضة عيار 925 المطلية بالروديوم.

هل الفضة تسبب الحساسية؟

الفضة عيار 925 غالبًا لا تسبب الحساسية وتُعد مناسبة لمعظم الأشخاص.

كيف أعرف أن المنتج فضة؟

جميع القطع تحمل ختم العيار 925 ويمكن التأكد منها أيضًا لدى مراكز فحص وصيانة المجوهرات.

كيف أعرف مقاسي المناسب؟

يمكن الاستفادة من دليل المقاسات المتوفر داخل المتجر لمعرفة المقاس المناسب بسهولة.

عرض دليل المقاسات

هل المنتجات مناسبة للإهداء؟

نعم، يتم تجهيز الطلبات بعناية وبالإمكان طلب التغليف كهدية.

✨ العناية بالمجوهرات

كيف أحافظ على جمال القطعة؟

للحفاظ على جمال ولمعان المجوهرات يُنصح بتجنب تعرضها المباشر للماء والعطور والمواد الكيميائية، مع حفظها في مكان جاف بعيدًا عن الرطوبة.

كيف يمكن تنظيف الفضة؟

يمكن تنظيف الفضة بلطف باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة مخصصة للمجوهرات للحفاظ على لمعانها الطبيعي.

كما يمكن استخدام منتج التلميع الخاص بـ Azin Jewelery للمساعدة في الحفاظ على لمعان القطع الفضية وإعادة بريقها بطريقة سهلة وآمنة.

عرض منتج تلميع الفضة

🛡️ الضمان

ماذا يشمل الضمان؟

يشمل الضمان صحة الفضة عيار 925، بالإضافة إلى ضمان لمدة 4 أشهر على اللون الذهبي والروز قولد الجاهز يشمل إعادة الطلاء مجانًا.

ماذا لا يشمل الضمان؟

لا يشمل الضمان الصيانة أو التلميع أو الكسور أو سقوط الفصوص الناتجة بعد الاستخدام.

هل تقومون بشراء الفضة المستعملة؟

لا، لا نقوم بشراء الفضة المستعملة.

💳 الدفع

ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

نوفر عدة وسائل دفع آمنة تشمل:

• مدى
• Visa / MasterCard
• Apple Pay
• الدفع بالتقسيط عبر تابي وتمارا

CONTACT US

هل لديك سؤال آخر؟

فريق Azin Jewelery جاهز دائمًا للإجابة على جميع استفساراتك وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة.

تواصل معنا